*يضمن لكم bestmomz استلام جميع منتجاتكم سليمة ومطابقة للمواصفات المذكورة ، بامكانكم مراجعة صفحة ضمان bestmomz .
- *قد تخلف درجه اللون عن الصور بفرق بسيط بسبب الاضاءة والنور
*اما في حال تقديم طلب الارجاع او الاستبدال رغبة من العميل دون اي سبب يتعلق بسلامة المنتجات والمواصفات .
فيتم ذلك كما يلي :
- لدي كل عميل فترة 3 ايام بعد استلام الطلب للتقدم بطلب الارجاع او 7 ايام الاستبدال
- لايمكن ارجاع طلبات نظام الاقساط
*شروط طلب الارجاع :
المدة المسموحة للارجاع هي 3 أيام من تاريخ الاستلام
المدة المسموحة للاستبدال هي 7 أيام من تاريخ الاستلام
المدة المسموجه للاستبدال بظام الاقسام هي 3 ايام من تايخ استلام الطلب
إعادة المنتج بمغلفه الأصلي بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وكرتونه الاصلي
عدم تركيب المنتج وعدم استخدامه
كيف يتم انشاء طلب ارجاع ؟
بامكانكم انشاء طلب ارجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وانشاء طلب ارجاع عن طريقهم حيث ان موظفينا متواجدين لخدمتكم يوميا علي ايقونة الدردشة بالموقع او من خلال الواتساب او قنوات التواصل الاجتماعي
و بعد 7 أيام كحد اقصى من تسجيل الطلب يتم ارسال مندوب لارجاع الطلب
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
هذه قائمة بالمنتجات غير القابلة للإرجاع والاستبدال:
1.الاسرة . المفارش . والمراتب
2. المنتجات القابلة للتخصيص التي قمتم بطلب تصميمها خصيصاً لكم .
3. المنتجات التي قمتم باستخدامها أو تركيبها و التي لم تعد بنفس الحالة التي تم استلامها .
4. المنتجات التالفة نتيجةً لسوء الاستخدام أو تظهر عليها علامات التلف والاهتراء حتى لو كانت خلال فترة الضمان.
5. الطلبات التي يتم شحنها دولياً (خارج السعودية)
6- العاب الاطفال في حال تركيبها
7- الطلبات من نظام لاقساط
فور حصولنا على المنتج، ستتم معاينته بواسطة فريقنا للتأكد من تلبيته لشروط الإرجاع لدينا.
ستتم عملية استرداد النقود وفقاً لسياسة استرداد النقود لدينا
سياسة استرداد النقود:
بامكانكم استعادة النقود في حال تم إرجاع المنتج بمدة أقصاها 7 أيام
يتم تحويل المبلغ المدفوع مسبقا مطروح منه قيمة (شحن الذهاب +شحن الارجاع )على حسابكم البنكي
تكلفة شحن الذهاب وشحن الارجاع يتعلق بوزن المنتجات و احجامها ويتم ارسال التفاصيل للعميل حال الطلب .
ملاحظة : في حال وجود أي مشكلة بالمنتج نقوم ب استبداله بنفس المدة المذكورة دون رسوم الشحن ودون اي تكلفة علي العميل
.
سياسة النقود للاستبدال :
يتم احتساب الفرق بين سعر المنتج القديم و الجديد + تكلفة الشحن للاستبدال ذهاب اياب
علي المالكي
كم مدة الشحن
وماهي الشركه
Bestmomz
اهلا بك ، يتوفر العديد من شركات الشحن الشريكة ، الاولوية للاختيار حسب السرعة ، بامكانك اختيار الدفع عند الاستلام باختيار شركة الشحن المتخصصة بهذي الخدمة التي تسمى فاستلو
Aberr Alenazi
عبير
Bestmomz
تفضل بخدمتكم يمكنكم الاستفسار عن طريق الوتس اب لخدمتكم بشكل اسرع